jueves, 17 de mayo de 2012

CONCLUSIONES FORO 2


CONCLUSIONES FORO 2


De acuerdo al tema planteado para el foro 2
  • ¿En qué radica el éxito del plan de comunicaciones internas y externas?
  • ¿cómo se pueden superar los problemas al interior de la compañía a través de la comunicación organizacional?
Nuestro grupo de trabajo llego a las siguientes conclusiones:

La comunicación es utilizada como una herramienta estratégica de gestión encaminada  a alcanzar los objetivos y por supuesto metas definidas por una organización en base a la misión y visión de la misma; aquí el recurso humano  se presenta como el principal activo ya que es el intermediario entre la organización y el cliente transmitiendo confiabilidad,  compromiso, y una respuesta inmediata a su necesidad, pero para esto el colaborador debe tener acceso a una información clara veraz y suficiente que permita proyectar una imagen positiva tanto interna como externamente.

Definitivamente sin comunicación no hay cultura organizacional, por ello debe haber una inversión en esta así como la hay en los otros departamentos de una empresa, donde haya una capacitación adecuada al personal que conlleve al mejoramiento continuo de procesos y procedimientos, que permitan actuar eficaz,  y eficientemente que dará como resultado la productividad en la misma.

Una buena comunicación permite que la organización en general hable el mismo idioma permitiendo saber que se hace en   la empresa,  porque se hace, como se hace y para donde van, lo cual genera motivación en los colaboradores  ya que al mantener una comunicación abierta se tendrá en cuenta la opinión y discernimiento de los mismos y se tomarán decisiones mas acertadas.

Sin embargo al interior de las organizaciones se presentan una serie de situaciones que hacen se rompa este laso dando oportunidad a la desinformación y al error, pero ¿qué clase de situaciones son estas? ¿Qué hace que se den?

Por un lado se presenta  cuando el líder confunde el hablar con comunicar, ya que no todas las personas entienden de la misma manera, algunas son visuales, auditivas, ó quinestesicas, lo cual hace que el mensaje sea recibido de diferentes formas es por esto que el líder debe manejar un feedback para poder asegurarse que la decodificación del mensaje es la esperada.

En segunda instancia quisiéramos mencionar la falta de transmisión de la información donde esta en muchos casos no baja de los altos mandos produciendo incertidumbre, falta de confianza, y credibilidad, haciendo que los colaboradores muestran indiferencia y pierdan su norte que es actuar en base a los objetivos de la empresa.

Entre otros aspectos que influyen en no tener una buena comunicación organizacional resaltamos la falta de compromiso con las diferentes actividades del diario vivir, no asumir responsabilidades y echar la culpa al otro, enfocarse solo en vender y vender sin tener en cuenta el factor humano y desarrollo desde el ser.

Finalmente para poder dar solución a este tipo de inconvenientes consideramos que debe existir en toda organización un plan de comunicación, donde se le permita al colaborador mantener un contacto de calidad, abierto y bidireccional por supuesto  incluyéndolo y capacitándolo en las nuevas tecnologías de información las cuales permitirán que la información circule. De igual manera es necesario que se creen espacios oportunos donde haya una retroalimentación sobre la información emitida que permita hacer ajustes, y propuestas de mejora.

La comunicación es la rampa que permitirá dar el salto al éxito.










lunes, 14 de mayo de 2012

GUIA DE TRABAJO 2
EMPRESA: ECOPETROL

3. Aplica

3.1 Investigación aplicada una empresa

1.   Tome una empresa RECONOCIDA de cualquier sector y realice una investigación que le permita recopilar información sobre su misión-visión, valores y filosofía, cultura y clima organizacional. Analice la información obtenida y trate de describir la “personalidad” de la empresa.


Fuente: www.ecopetrol.com.co

Misión Grupo Empresarial
Encontramos y convertimos fuentes de energía en valor para nuestros clientes y accionistas, asegurando la integridad de las personas, la seguridad de los procesos y el cuidado del medio ambiente, contribuyendo al bienestar de las áreas donde operamos, con personal comprometido que busca la excelencia, su desarrollo integral y la construcción de relaciones de largo plazo con nuestros grupos de interés¹.

Visión
Al 2020 del Grupo Empresarial - Ecopetrol, Grupo Empresarial enfocado en petróleo, gas, petroquímica y combustibles alternativos, será una de las 30 principales compañías de la industria petrolera, reconocida por su posicionamiento internacional, su innovación y compromiso con el desarrollo sostenible¹.
¹http://www.ecopetrol.com.co/default.aspx


Valores Corporativos
Fuente: www.ecopetrol.com.co


Para Ecopetrol S.A. la responsabilidad es el emprendimiento comprometido y solidario del mejor esfuerzo por conseguir los objetivos empresariales, con un manejo eficiente de los recursos, asegurando el desarrollo sostenible del entorno y el auto cuidado, prevaleciendo el bien común por encima del interés particular.

Actúa con integridad porque son coherentes entre lo que piensan, dicen y emprenden dentro de los ámbitos personales y empresariales.

 Actúan con respeto reconociendo el derecho de la contraparte, conscientes de que este valor es el fundamento para la construcción de las relaciones interpersonales y empresariales vigorosas y benéficas.

Cultura Organizacional

La cultura organizacional se caracteriza por evidenciar los siguientes elementos:

Descripción Personalidad de Ecopetrol S.A.
Descripción Personalidad de Ecopetrol S.A.

Fuente: www.ecopetrol.com.co

Ecopetrol S.A. es la empresa más grande del país y la principal compañía petrolera en Colombia. Por su tamaño, Ecopetrol S.A. pertenece al grupo de las 39 petroleras más grandes del mundo y es una de las cinco principales de Latinoamérica.

Ecopetrol S.A. tiene la participación mayoritaria de la infraestructura de transporte y refinación del país, posee el mayor conocimiento geológico de las diferentes cuencas, cuenta con una respetada política de buena vecindad entre las comunidades donde se realizan actividades de exploración y producción de hidrocarburos, son reconocidos por la gestión ambiental.

Cuenta con campos de extracción de hidrocarburos en el centro, el sur, el oriente y el norte de Colombia, dos refinerías, puertos para exportación e importación de combustibles y crudos en ambas costas y una red de transporte de 8.500 kilómetros de oleoductos y poliductos a lo largo de toda la geografía nacional, que intercomunican los sistemas de producción con los grandes centros de consumo y los terminales marítimos.

2.  Realice un análisis sobre los recursos que integran la imagen e identidad de la empresa. (logo, colores, uniformes, papelería, etc.)





1.     Fuente: www.ecopetrol.com.co
La marca Ecopetrol y los elementos que la acompañan como parte del sistema de identidad visual de Ecopetrol S.A., que incluye el logo símbolo, eslogan, tipografía, colores y aplicaciones.

“Conserva la energía y la optimiza en su movimiento. Vive del sol. Tienen tantos tonos de verde como la naturaleza. Se sabe adaptar para evolucionar. Es descendiente de los dinosaurios, esos animales presentes en el origen mismo del petróleo. Representa la abundancia, la fertilidad, el crecimiento. Es un ser muy colombiano, pero al mismo tiempo de Latinoamérica, universal, que está presente desde México hasta Argentina. Es vida y energía” ².


La descripción hace referencia a la iguana, específicamente a la iguana verde, también conocida como iguana-iguana, la especie más abundante en la mayoría de sitios de operación de Ecopetrol y todo un ícono de la refinería de Barrancabermeja.

Esa iguana macho y joven es el símbolo que incorporó Ecopetrol a su identidad corporativa luego de un trabajo de investigación, análisis y desarrollo de marca

El tradicional amarillo de Ecopetrol, ahora se le suma el verde, propio de la iguana y de la naturaleza, representación por excelencia del compromiso con la vida y con nuevas fuentes de energía.

En la nueva marca la palabra “eco” se encuentra resaltada dentro del nombre de Ecopetrol para reforzar ese compromiso de la empresa y sus trabajadores con su entorno y con el medio ambiente. Ese prefijo, que mundialmente remite a ecología, va acompañado de la parte final de la palabra “petrol”, que hace referencia en muchos países y en varios idiomas a asuntos relacionados con petróleo y combustibles.


²http://www.ecopetrol.com.co/default.aspx


3.  Analice la comunicación publicitaria de la organización y describa los elementos (gráficos, lingüísticos, musicales y arquitectónicos) Busque en la web, blog, redes sociales u otros medios de la empresa.




La comunicación publicitaria emitida por Ecopetrol, busca generar una imagen de una empresa “abierta, confiable y progresista”; El concepto, imagen, y texto que presentan en sus diversos anuncios publicitarios busca potenciar la idea de invertir en la empresa más rentable del país dirigida hacia todo tipo de clase social.

Sus diseños son armoniosos, y sus mensajes se presentan de una manera clara, ordenada y lógica; su logotipo siempre se presenta de una manera muy visible y memorable. Los tonos de colores manejados se inclinan hacia los verdes proyectando una imagen ecológica, y de responsabilidad social. Sus imágenes son atractivas, manejan emociones como la confianza que debe sentir una persona al invertir en Ecopetrol.
En cuanto a los comerciales de televisión manejan un sonido con un fondo acorde con lo que ofrecen, una voz clara y agradable esto lo podemos observar en el ejemplo de uno de los comerciales de la segunda emisión de acciones:



4.   Determine si es coherente el mensaje y el medio y establezca la intención de lo que se quiere comunicar

Efectivamente el medio (publicidad en televisión, internet) y el mensaje son los apropiados, busca incrementar la confianza de las personas en una de las empresas más importantes de Colombia posicionándola en la mente del consumidor a través de inversiones retroactivas, si nos vamos a analizar el caso de la publicidad de la emisión de acciones.

Proyecta una imagen de la empresa positiva generando el deseo y posteriormente la necesidad de ser parte de esta como accionista generando expectativas, y motivaciones. De Igual manera su intención se centra en hacerla ver como una empresa socialmente responsable, visionaria y rentable, que contribuye con el desarrollo de personas y del país.

5.   ¿Haría alguna sugerencia a ésta empresa en términos de imagen? ¿Cuál y por qué? Justifique su respuesta.



La imagen de Ecopetrol es de una empresa sólida y respetable, con ganancias importantes para el país.  El  logotipo actual difiere del anterior por ser más moderno, colores más vivos y porque, aprovechando  el nombre de la Empresa Colombiana de Petroleos, manifiestan  crecimientos sostenibles muy amigables con el medio ambiente.  La iguana verde es una representación de la fauna de los climas cálidos en los que se realiza la exploración petrolera en Colombia.    Del logotipo actual, se resalta que está de acuerdo con la globalización del concepto ecológico y si se quiere dócil con la naturaleza a pesar de ser una empresa con tantas expectativas para el país.  La imagen de la empresa no solo es sólida sino respetada, la emisión exitosa  de acciones de la empresa la pone como una de las operaciones más grandes de acciones al público pionera en su tipo, muchas empresas seguirían la senda accionaria después de los buenos resultados en réditos que arroja Ecopetrol.  Aún hoy la empresa anuncia por todos los medios posibles la entrega de dividendos a sus accionistas cuyas cifras siempre son positivas.
Haciendo un consenso en el grupo decidimos indicar que lo que cambiaríamos a la imagen de Ecopetrol no es nada más que resaltar que, a pesar de ser una empresa mixta, es un patrimonio del pueblo colombiano, que muestre de los grandes logros de un país orgulloso de tenerla que inspira el nacionalismo, después de todo, son los recursos naturales de todos y el talento de compatriotas quienes hacen de esta empresa una de las más exitosas del continente.  Vemos en PDVESA  o YPF  la necesidad de crear una imagen de empresas en las que tiene participación el estado, pero que no solo está en búsqueda el bien gubernamental o nacional sino de la empresa lo que consideramos es de vital importancia para los socios de negocios de estas empresas.  No hace mucho la nacionalización de Repsol en Argentina nos muestra un claro ejemplo de cuando una empresa mixta o estatal opera en pro del bien de la nación más que buscar el beneficio de inversionistas  y mercado.